Досудебное предупреждение о задолженности

Что должна содержать любая досудебная претензия

Полное наименование получателя, его адрес

Основания возникновения требований — номер и дата договора, другого документа или описание причиненного вреда

Требования действия. Нельзя допустить письменных препирательств с оппонентом. Заявленное в досудебной претензии требование должно быть исполнимо конкретным действием. То есть у стороны должны быть 2 варианта: исполнить предложение оппонента или проигнорировать его. Если требование заключается в выплате, обязательны полные реквизиты банковского счета, на который можно перевести деньги.

Срок выполнения требования — обычаями делового оборота принят срок в 10 календарных дней.

Предупреждение о том, что в случае неисполнения требования в указанные сроки вы будете вынуждены обратиться в суд

Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 днейРасторжение договора банковского счета — 1 месяцСпоры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 днейПретензии туристичеким операторам — 10 дней

Споры об оказании услуг связи — 60 дней инекоторые другие споры

В целом, направлять ответ на претензию не принято. Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.

Претензионное письмо о погашении задолженности – это юридический документ, послание к должнику с требованием добровольного исполнения денежных обязательств и устранения возникших в связи с этим правонарушений. Миссия данного акта – урегулирование конфликта в досудебном порядке и предупреждение о негативных последствиях для контрагента.

Если дебитор проигнорирует требования взыскателя, то дальнейший шаг решения проблемы – обращение в судебное учреждение, а претензия будет служить доказательством обязательного соблюдения досудебного порядка. Иногда стороны прописывают данное условие в договоре, но даже если этого пункта нет в соглашении, необходимо соблюсти претензионный режим.

Для чего она нужна

Данная мера была принята для того, чтобы облегчить работу судьям и ускорить процессы делопроизводства.

Если бы при малейшей просрочке платежа граждане обращались бы сразу в судебную инстанцию, то срок рассмотрения одного дела мог бы увеличиться в два раза из-за чрезмерной загруженности судов. Поэтому для более эффективной деятельности судей в случае образования задолженности кредитор должен сперва отправить письмо по оплате задолженности своему контрагенту.

Срок погашения задолженности по претензии следует указать в данном официальном документе. Кроме того, в соглашении можно прописать условия и период оплаты платежей в случае возникновения задолженности в досудебном порядке.

Если такой пункт не содержится в документе, то, согласно ст. 314 ГК РФ, заемщик обязан исполнить требования и погасить задолженность в течение 7 дней с момента получения претензии. При этом должник может в ответном письме предложить срок гарантированной оплаты до обращения в суд.

Должнику выгоднее в короткий период времени ответить на претензию о погашении задолженности (его образецможно также посмотреть на нашем сайте), т. к. это позволит снизить размер процентов за пользование чужими средствами за каждый день просрочки.

В случае несогласия с предъявленными требованиями лучше тоже не тянуть с ответом и направить встречную претензию. Если не удалось прийти к единому мнению и решить спор мирным путем, сторонам предстоит защитить свои интересы в суде.

Когда отправляется уведомление

Рассылка предупреждений о просрочке должникам осуществляется практически сразу, после неуплаты. В некоторых случаях неплательщики могут получить его уже на следующий день.

Извещение о необходимости внести квартплату за коммуналку и капитальный ремонт – это мера, которая должна побудить человека погасить стоимость услуг ЖКХ. При этом за каждый день просрочки управляющая компания может начислять неустойку – пени.

Если возврат денег не происходит в течение 3 месяцев, то владельцу жилья могут отключить электричество или другие услуги по коммуналке. Также возможно начало судебного процесса.

В этом случае с собственника могут принудительно взыскать уплату. Причем для погашения претензионных средств могут описать имущество неплательщика. Если квартира не приватизирована, то жилец может ее вовсе лишиться.

Откуда берется задолженность

Причин для возникновения просрочки по оплате может быть очень много. Для каждого человека они индивидуальны, но существует ряд основных:

1. Временные материальные трудности из-за проблем с заработной платой и другими источниками дохода.
2. Ухудшение здоровья и, как следствие, увеличение расходов и снижение платежеспособности.
3. Неправильный учет представителями коммунальной организации графика внесения денег, стоимости электроэнергии и других услуг ЖКХ.
4. Спорные вопросы между жильцами и коммунальщиками.
5. Недопонимания в договоре о предоставлении управляющей компанией своих услуг.

Есть и другие причины не выплат, но они встречаются гораздо реже. Задолженность является проблемой не только для жильца, но и для представителей ЖКХ, ведь из-за этого, они не могут вовремя расплатиться с поставщиками.

Как показать суду, что претензия была направлена

Доказательством является квитанция о почтовом отправлении. Направлять досудебные претензии необходимо заказным письмом с описью вложения. Если вы знаете несколько адресов ответчика — направляйте на каждому из них по экземпляру досудебной претензии. Используйте все известные адреса — в том числе указанные на сайте, а не только юридический.

Отсчитывать срок исполнения требования, указанный в претензии, надо с момента, получения письма ответчиком. Узнать об этом можно на сайте Почты России. Если письмо прибыло в место вручения — ответчик считается уведомленным.

Если вы уверены,что в досудебном порядке исполнять ваше требование ответчик не собирается, можно поступить проще и не ждать истечения отведенного претензией срока.

Практикующие юристы подают заявление в суд спустя неделю после отправки досудебной претензии. Пока суд принимает иск к производству, ответчик успевает получить письмо.

В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности. Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.

Здесь мы писали о претензиях по защите прав потребителей при неоказании услуг

А здесь можно найти образец претензии о выплате неустойки к застройщику

Что должно быть в уведомлении

Как правильно написать уведомление о задолженности, не прописано ни в одном из законодательных актов. Поэтому жалоба фактически составляется в свободной форме. Главное, чтобы в ней были соблюдены некоторые правила, иначе арендатор или владелец сможет в судебном порядке опровергнуть присланный ему формуляр.

В образце претензии по оплате задолженности за предоставление коммунальных услуг в наличии обязательно должна быть информация о:

1. Реквизитах отправителя.
2. Неплательщике (адрес, ФИО, контактные данные и т. д.).
3. Дне вручения просьбы о погашении.
4. Сумме долга, начислении пени, итогах и т. д.
5. Требованиях коммунальщиков.
6. Мерах, которые организация намерена применить к неплательщику.
7. Предложении решить вопрос мирно с указанием места и времени.
8. Сверке правильности составления документа ответственным сотрудником и визирование.

Помимо этого, компания может внести любую дополнительную информацию, но эти пункты должны быть обязательно.

Порядок действий коммунальщиков

Крайне важным моментом является вручение письма адресату. Здесь у сотрудников организации могут возникнуть серьезные трудности, ведь его нужно передать лично неплательщику, причем с него берется расписка о получении.

Если эти условия не будут соблюдены, то в суде для управляющей компании это будет существенным минусом. Поэтому часто используется:

1. Пересылка с курьером.
2. Отправка по почте заказным письмом.
3. Личное вручение.

У каждого из способов есть свои плюсы и минусы, но наиболее надежным считается доставка с курьерской службой. При личном вручении неплательщик может попросту отказаться от извещения или не оказаться дома. Также уведомление может забрать, например, жена, а владельцем является муж. В таком случае подпись о получении будет недействительной.

После направления должнику соответствующего письма кредитору необходимо дождаться получения документов, подтверждающих факт получения. Как правило, таким документом служит почтовое уведомление.

Далее у должника возникает срок в десять календарных дней (если договором не установлен иной срок) для направления должником своего возражения. Если возражение не было направлено, то суд может расценить данный факт как принятие требований кредитора. Однако, суд в любом случае будет расценивать все обстоятельства.

После истечении десяти дней, кредитор может по своему усмотрению обратиться в суд. Это его право, но не обязанность. Долг может быть продан. Кредитор может вообще не предпринимать никаких действий.

Уведомление о задолженности служит для должника своего рода напоминанием о последствиях не возврата долга. Даже если до судебный порядок не установлен договором или законом, уведомление в виде претензии или требования рекомендуется к направлению должнику.

В некоторых случаях получение должником соответствующего требования может послужить реальным возвратом занимаемых средств, так как последствия, указанные в правильно составленном письме, дают понять серьёзность намерений займодавца.

Правила оформления претензионного письма

Как правильно написать письмо должнику о возврате долга? Образец, установленный законом, не существует, поэтому данное письмо пишут в свободной форме. Однако всё же есть определенные рекомендации, следуя которым можно быть уверенным в том, что документ составлен грамотно и не нарушает нормы закона.

При оформлении претензионного документа о взыскании задолженности нужно придерживаться следующих принципов:

• стиль делового письма (изложение строгим, лаконичным и понятным языком);
• не допускаются нецензурные и жаргонные выражения, а также высокохудожественные обороты и двусмысленность;
• в тексте не должно быть оскорблений и угроз;
• ссылки на нормативные акты не обязательны, но будут вашим преимуществом;
• аргументированное обоснование своих требований, желательно предоставить собственный расчет суммы задолженности.

В содержании претензионного письма нужно указать такие данные, как:

1. Персональная информация о взыскателе: ФИО (название организации для юридического лица), адрес места жительства и контактные данные.
2. Личная информация о должнике: ФИО (наименование компании, ФИО уполномоченного сотрудника для юридического лица), адрес и контакты.
3. Обстоятельства возникновения долга: если было нарушено какое-либо условие соглашения, то необходимо указать реквизиты данного договора и соответствующие пункты (можно ссылаться на нормативные акты).
4. Требования о добровольном погашении долга и устранении правонарушений.
5. Размер суммы задолженности: величина основного долга и подробный расчет стоимости неустойки, штрафных санкций.
6. Срок погашения долга и срок для ответа на письмо.
7. Последствия для дебитора в случае невыполнения обязательств: наложение ареста на имущество, удержание денег из заработной платы и т. д.
8. Можно предложить альтернативные варианты решения проблемы: рассрочка или отсрочка платежа, реструктуризация долга.
9. Дата и подпись заявителя с расшифровкой.

Для того, чтобы не допустить ошибок при написании претензии, лучше использовать образец письма о возврате долга. Образец можно посмотреть на нашем сайте.

Готовое письмо следует предъявить должнику, сделать это можно несколькими способами:

• отправление по электронной почте (не желательно, т. к. в этом случае понадобится заверить такую отправку у нотариуса, и есть риск того, что адресат не заметит письмо, например, если оно уйдет в спам);
• отправление заказным письмом с уведомлением о вручении адресату (предпочтительный вариант, квитанции об отправке являются доказательством уведомления должника);
• личное вручение неплательщику под подпись и указание даты получения (могут возникнуть трудности, т. к. должник может не открывать дверь);
• курьерская доставка (справка о получении такого письма является неопровержимым доказательством предупреждения заемщика, но такой способ является дорогостоящим).

Так может выглядеть текст требования о погашении задолженности, примерный образец:«Сообщаю Вам о наличии задолженности с Вашей стороны передо мной, образовавшейся на основании договора № _от «_» __201__г. Размер долга составляет __ рублей. В соответствии со ст. 309, 310, 314 ГК РФ условия соглашения должны соблюдаться, а обязанности исполняться в установленный период времени.

Односторонний отказ от выполнения обязательств является незаконным и не допускается. Предлагаю Вам добровольно погасить указанную задолженность до «_» __201__г. В случае отказа от выполнения требований или игнорирования претензионного письма я буду вынужден обратиться в суд с требованием принудительного взыскания долга.

Что делать должнику

Действовать нужно в зависимости от конкретной ситуации, учитывая причину возникновения задолженности. Если человек просто забыл вовремя внести плату, то разумно будет проверить точную сумму и принять предложение коммунальщиков.

Если ТСЖ (товарищество собственников жилья) присылает предупреждение о долгах, незаконно повышая тариф, то необходимо отправить встречную жалобу в письменной форме. Отправить ее можно заказным письмом. Чтобы оспорить претензию управляющей организации жильцу дается 10 рабочих дней.

Для мирного урегулирования вопроса нужно оформить специальное заявление. Для этого лучше использовать уже утвержденный образец уведомления о задолженности. Досудебное уведомление о задолженности за коммунальные услуги, написанное по образцу, является предупреждением, поэтому проблема может быть решена в индивидуальном порядке.

Гражданин может попросить об:

• отсрочке платежа;
• реструктуризации долга, займа;
• других методах урегулирования.

Давность взыскания средств по предарбитражному уведомлению составляет 3 года.

Время на принятие решения

Сроки внесения неуплаченных денег определяются согласно ГК РФ. На 2018 год период погашения с момента возникновения просрочки составляет 3 месяца. То есть в течение 90 дней жилец обязан найти средства. В этот гарантийный период коммунальщики не имеют права отключать свет, воду и т. д.

Человек вправе погашать сумму поэтапно. Главное, не забывать, что за каждый просроченный день начисляется пени. При несогласии с предъявленной суммой, ее можно оспорить. Нужно учитывать, что сначала лучше попробовать решить проблему с администрацией организации. Если переговоры сторон не приведут к удовлетворительному результату, то дело переходит в судебный порядок. Здесь есть риск проиграть, но тщательная подготовка и уверенность в своей правоте дают повышенный шанс на победу.

Приступим к рассмотрению вопроса, какой срок отводят представители ТСЖ неплательщику для полного погашения начисленных выплат. Здесь сотрудники жилищных объединений руководствуются положениями Гражданского кодекса. Здесь указаны сроки, когда коммунальщики вправе подавать судебные иски или прекращать предоставление услуги должникам.

Этот период составляет 3 месяца со дня просрочки. Соответственно, если квартиросъемщик задержал оплату на 11 июня, управляющая компания вправе требовать положенные выплаты в судебном порядке уже с 11 сентября. Таким образом, у жильца 90 дней, чтобы определиться с точной суммой недоимки и погасить полученные счета. Этот же момент касается и угрозы отключения услуги.

Причем здесь квартиросъемщик вправе оплачивать долг частями и без договора о реструктуризации. Главное, не забыть о начисляемой за каждый день пене – ведь подобное обстоятельство ежедневно увеличивает совокупный размер недоимки. Так что, в интересах неплательщика полный расчет с коммунальщиками, который пройдет в кратчайшие сроки.

Однако несогласие с начисленной суммой здесь уместно решать сначала с работниками жилищной конторы, а затем и в суде. Конечно, в таких ситуациях есть риск проиграть процесс, но качественная подготовка доказательств собственной правоты позволяет оспорить и тарифы, и начисленную пеню. Кроме того, реальная цифра взыскания здесь иногда оказывается ниже из-за неучитывания ТСЖ сроков давности, о чем уже говорилось выше.

Заключение

Взыскание задолженности требует соблюдение досудебного порядка урегулирования проблемы. Важно попытаться решить спор мирным путем и отправить заемщику претензионное письмо с требованием добровольной оплаты платежей и предупреждением о негативных последствиях для него в случае отказа от исполнения обязательств.

Как написать претензию должнику? Образец, разработанный экспертами, можно использовать в данном случае или составить документ в свободной форме. Однако такой официальный акт должен соответствовать деловому стилю и быть написан доступным, понятным языком. Следует в письме указать разумный срок для погашения задолженности, по закону же заемщик обязан вернуть долг в течение недели.