Лента супермаркет написать жалобу

Куда пожаловаться на магазин Лента?

Внимание Кроме этого уже Вам придётся доказывать, что именно в 22.58 Вы желали приобрести водку.Кроме того продавец может заявить, что объявление о продаже алкоголя было кем-то украдено или Вы его просто не заметили. Данное объявление устанавливает порядок продажи алкоголя в вечернее время и что в объявлении было указано время к примеру 22.

30, после которого продажа алкоголя прекращалась.Также продавец может сообщить в надзорный орган, что было объявление по селектору у том, что продажа алкоголя завершается в 22.45.Продавец может заявить, что он усомнился в том, что Вам более 21 года и пока Вы доставали паспорт время продажи алкоголя закончилось.Таким образом Вам будет очень сложно доказать то, что Вам отказали в продаже водки незаконно.

Савушкина, 112Б (только заказные письма с уведомлением, сохраняйте квитанции об отправке).На сайте компании существует раздел клиентских сервисов, где вы также можете оставить свое обращение: .

В графе «Тип обращения» укажите «Пожаловаться»;Обратиться в единый центр информации Ленты по бесплатному номеру: 8 800 700 41 11.Для москвичей доступна также жалоба через портал Добродел, принимающий обращения по всем возможным направлениям.

Ресурс направит вашу жалобу в конкретные инстанции, которые способны будут решить вашу проблему, однако время ожидания может быть немного больше, чем прямая подача жалобы в вышестоящие органы.Добродел находится по адресу: . Там необходимо будет зарегистрироваться, и перейти во вкладку «Сообщить о проблеме» — «Нарушение в сфере торговли».

Которая находится в городе Энгельсе по проспекту Химиков. Когда я вышла складывать продукты,ко мне подошёл охранник и не за что обвинил меня. Что я якобы бросила бумажку от шиколадки. И опозорил меня перед людьми.

Некачественный товар с логотипом ленты — квашеная капуста. Пришлось выбросить. Запах и цвет не совпадают с названием. Смотри фото. Вчера По истечению 6 часов собирала высушенную траву и к своему огорчению обнаружила, что 3 поддона, которые были расположены ближе к тентам деформировались. Боюсь использовать их далее.

Жалобы на магазины. Жалоба Вчера

Пожаловаться в Роспотребнадзор можно следующими способами:. Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, при её написании следует учитывать некоторые особенности, а именно:.

Отзывы покупателей о магазинах Лента. Жалобы и благодарности, вопросы и по хамски обращается не только с сотрудниками супермаркета, но и с.

«Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается»

При предпродажной проверке оказалось, что батарея устройства .

26 Июня 2018, 15:21 Виталий, г.

Сразу оплатили доставку и сборку. Товар доставили , коробка , в которой находились доски, быда повреждена. Я осмотрела эти участки, где были видны части от шкафа, повреждений самого шкафа не заметила.

Из-за очень . зДРАВствуйте что я могу сделать, если в продуктовом магазине директор и управляющая отказывают в обслуживании, а после того, как я попросила книгу жалоб и предложений выкинули мои вещи и сказали что разобьют лицо, это неоднократно и зафиксирована .

За всем не уследишь, поэтому правонарушения в гипермаркетах случаются довольно часто. Итак, жаловаться вы можете, если:Сотрудники Ленты (продавцы-консультанты, менеджеры, охранники или грузчики) отнеслись к вам неуважительно, отказались помочь найти или достать какой-то продукт, проконсультировать или же просто излили на вас свою злость;

Она должна быть у любой торговой точки, неважно, огромный ли это гипермаркет, или модульный магазинчик в микрорайоне.

Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу, можно пригрозить им обращением в Роспотребнадзор.

Лучше всего их записать. В самой книге обстоятельно и без эмоций изложите суть проблемы: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников торговой точки в это оказался вовлечен. Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены.

Претензионное письмо всегда состоит из трех частей:

1. Заголовок;
2. Заключение.
3. Информационная часть;

Если охранник или продавец требует сдать личные вещи — он нарушают принцип свободы заключения договора, заключенный в . Должен ли я платить, если случайно разбил или испортил товар в магазине? В соответствии со , до момента передачи товара покупателю риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник – то есть, продавец.

Покупатель обязан оплатить испорченный товар только в том случае, если магазин сможет в судебном порядке доказать, что ущерб был нанесен умышленно.

Нарушил ли он мои права? Да, грубость персонала будет считаться нарушением прав покупателя. Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, мы рекомендуем оставить соответствующую запись в книге жалоб и предложений магазина — она послужит основанием для привлечения сотрудника к дисциплинарной ответственности.

Перечислим их все:

1. Служба защиты прав потребителя;
2. Суд.
3. Роспотребнадзор;
4. Сам интернет магазин, а именно его администрация или претензионный отдел;

Так же стоит отметить тот факт, что если магазин занимается мошенничеством и обманул вас, то вы можете написать обращение в службу по борьбе с экономическими преступлениями. Однако писать туда жалобы на плохой сервис не стоит – их просто не будут рассматривать. Каждый из надзирающих органов, описанных выше, работает по своему.

Поэтому и жалобы будут иметь различную форму.

При этом вы соблюдали нормы закона и условия возврата;

• Ваше заявление или жалобу проигнорировали;
• Вам отказали в принятии жалобы или выдаче книги жалоб.

1. Серьезные жалобы, которые требуют активных действий и контакта с вами, направляются либо лично на стойку Информация (на вашем экземпляре должны проставить подпись о регистрации жалобы), либо по почте в главный офис компании Лента в Санкт-Петербурге: ул.
2. В книгу жалоб направляются мелкие нарушения продавцов и менеджеров магазина. О рассмотрении ставится отметка на обратной стороне листа, где также указывается, как именно Лента предпочла уладить возникшее нарушение;

Как написать жалобу на магазин Лента?

Я непременно приложу эту информацию к официальной жалобе в Общество защиты прав потребителей если не получу подробного объяснения, извинения и другой компенсации за полученные мною негативные эмоции и испорченный праздник. В результате настроение было очень испорчено и больше нет никакого желания приезжать в ЛЕНТУ, а ведь сотрудники ЛЕНТЫ могли просто сразу извиниться, пообещать более наглядно расположить информацию о прекращении торговли крепким алкоголем после 22-55 или каким либо другим способом сгладить свою вину, но вместо этого я получил надменные смешки кассира и холодное презрение молодого человека, чью фамилию я смогу сообщить позже.

Также количество бонусов всегда отражается в нижней части кассового чека.

«Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок.»

Ответить с цитированием 04.05.2007 14:13 #12 Генрих Шатковский, Генрих, ))) да я не хочу судиться ))) единственное что мне нужно, чтобы больше никто из покупателей не обломался так же как я, мне нужно обещание, что в более наглядной форме будет доведена информация о времени продажи и извинения, за то, что не поставили меня в известность о новых правилах. Вот и все.

Касаемо времени, в данных вопросах за расчет принимается время указанное на кассовом аппарате и Зеленоград тут не причем.Доказать, что объявление сделано именно в том магазине — проще простого — объявление стоит на стойке «Сертификаты», поэтому на фоне есть масса деталей, свидетельствующих, что это фото из ЛЕНТЫ на Уральской.

то на магазин может быть наложен штраф по ст.14.8 КоАП РФ Свободный художник Ответить с цитированием 04.05.2007 12:56 #11 Вино-водочные изделия не являются товарами первой необходимости, соответственно и правила их продажи устанавливаются самим продавцом.

Тем более режим работы продавца никакого отношения к ассортименту товаров не имеет отношения. У меня имеется фотография этого объявления. Внимание Грубое отношение охранников я на себе ощущаю не первый раз, это уже в порядке вещей… Волосы в мясе Мною 2.07.2010 года был приобретен шашлык свиной ведро.

Недавно мне пришла очередная смс, в которой говорилось о больших скидках, вот я и подумала, что съезжу и куплю все необходимое.

Сама я живу очень далеко от магазина «Лента» и бываю там крайне редко, но такую возможность я решила не упускать. В результате я проделала огромный путь только для того чтобы узнать, что в магазине нет акционного товара!

3. девушки отдела персонала просто неквалифицированные дуры! честно просто Дуры! Сами никогда не работали в торговле, а сидят просто умничают.

Хотелось ее за прилавок поставить и поржать над ней. 4. Короче, можно много говорить, но факт есть факт — хотите попасть в дурдом — идите, а лучше их обходить стороной.

Руководство абсолютно не умеет разговаривать с персоналом. С их стороны можно услышать только мат и хамство.

Порядка не было и не будет, т.к. директор экономит на сотрудниках и часах.Так к чему это все , если нет порядка в СМ — почему? Да причина в директорах. Сколько еще нужно написать таких отзывов, чтобы выше стоящее руководство задумалось и все таки приняло решение о проверке,а правильно ли что именно этот директор имеет право занимать свою должность?

››› Просьба о помощи Нижний Новгород, Коминтерна улица Обращаемся к администрации магазина Лента, Коминтерна, 11.

По ул. Радищева, 18 недалеко от вашего магазина в доме престарелых живут всеми забытые, никому не нужные ветераны.

Содержание статьи:

1. Роспотребнадзор
2. Куда можно обратиться?
3. Общество защиты прав потребителей
4. Правила составления жалобы
5. Добродел
6. Что может послужить причиной для подачи жалобы?

Что может послужить причиной для подачи жалобы?

Как активировать карту постоянного покупателя «Лента»?

Для активации карты постоянного покупателя Лента вам необходимо заполнить анкету и передать её на стойку информации любого магазина «Лента» ежедневно с 9 до 21 часа. Внимание Как проверить количество бонусов на моей карте? Проверить количество бонусов на карте «Лента» можно, либо обратившись на стойку информации в магазине, либо позвонив в Центр Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8-800-700-41-11, круглосуточно и бесплатно по России.

Также количество бонусов всегда отражается в нижней части кассового чека.

Ответить с цитированием 04.05.2007 14:13 #12 Генрих Шатковский, Генрих, ))) да я не хочу судиться ))) единственное что мне нужно, чтобы больше никто из покупателей не обломался так же как я, мне нужно обещание, что в более наглядной форме будет доведена информация о времени продажи и извинения, за то, что не поставили меня в известность о новых правилах.

По ул.

Радищева, 18 недалеко от вашего магазина в доме престарелых живут всеми забытые, никому не нужные ветераны.

в объявлении четко было написано, что продажа крепкого алкоголя ограничена с 23 часов, а не с 22-55.

Стеллаж с крепким алкоголем был открыт для общего доступа потребителей.

После чего, я написал жалобу в Книгу отзывов и предложений с требованием письменно направить мне объяснения по данному факту нарушения моих прав, а именно Статьи 10.

Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, в которой говорится, что: 1.

Лента супермаркет написать жалобу

1. подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
2. возврат или обмен некачественного товара;
3. оспаривании совершенной сделки.
4. возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек.

Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца. Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.

Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков. Узнайте . А о том, как сделать замену телефона по гарантии.

Это произошло около кассы при оплате товара. Мы обратились к менеджеру Туровой Анне с просьбой предоставить нам книгу жалоб и позвать администратора, на что в ХАМСКОЙ форме нам был дан ответ»Может вам ещё и гендиректора позвать?

1. ОКей
2. АТАК
3. Спар
4. Леруа Мерлен
5. Проблемные магазины по отзывам:
6. Пятерочка
7. 7Я Народная семьЯ

1. подарочные карты
2. отзывы о магазинах
3. адреса магазинов
4. дисконтные карты
5. интернет-магазины
6. акции и каталоги

1. форум профи
2. магазины рядом
3. аренда площадей
4. франчайзинг
5. о проекте toShop.

   Не… Обман в ленте В магазине Лента, Набережные Челны, меня регулярно надуривают продавцы. Часто бывает когда с утра совершаю покупки, цена на ценниках одна, а на самом деле другая, на что мне отвечают продавцы, что цена изменилась, а ценники не успели поменять.

6. поиск на портале
7. избранные магазины

По ул.

Дело было вечером, и мы хотели как можно скорее купить все необходимое и отправиться домой. Не смотря на довольно поздний час в магазине было очень много людей и работало всего 3 кассы. Набрав полную корзину, мы отправились на кассу и увидели, что во все кассы стояли огромные очереди.

Отрицательный Москва, Ореховый бульвар, ТРК Облака Обман на прилавке одна цена на кассе другая…… ››› Купил салат нежный, дома попробовал, горький ужасно Барнаул, Ленина проспект, ТЦ Пионер Здравствуйте, 04.01.2018 был куплен салат, в 21.00 после того как приехал домой оказалось он не качественный, он не должен быть горьким, там огурцы сыр, чеснок, майонез, обратно ехать нет смысла, на следующий д….

Телефон горячей линии Лента

Всем клиентам сети гипермаркетов Лента доступна горячая линия поддержки. Ее сотрудники ответят на все вопросы клиента относительно покупки товаров и постараются помочь в решении возникших проблемных ситуаций. По телефону 8 800 700 41 11 можно связаться с операторами горячей линии. Они оказывают поддержку клиентам любого из регионов России.

Звонки по телефону горячей линии бесплатны для любого региона Российской Федерации. Тарификация звонка возможна, только если по условиям мобильного оператора звонки на номера 8 800 оплачиваются отдельно. С городских стационарных телефонов звонки всегда бесплатные.

Гипермаркет Лента славится своими выгодными ценами для постоянных покупателей, имеющих карту клиента. Порой скидки доходят до 50 процентов от изначальной цены, что делает Ленту одним из самых привлекательных среди потребителей гипермаркетов.

Основания для подачи жалобы на гипермаркет могут быть весьма разнообразными из-за большого ассортимента товаров и довольно крупного штата сотрудников. За всем не уследишь, поэтому правонарушения в гипермаркетах случаются довольно часто. Итак, жаловаться вы можете, если:. Для москвичей доступна также жалоба через портал Добродел, принимающий обращения по всем возможным направлениям.

Ресурс направит вашу жалобу в конкретные инстанции, которые способны будут решить вашу проблему, однако время ожидания может быть немного больше, чем прямая подача жалобы в вышестоящие органы. Система сгенерирует вам нужное количество полей, которые необходимо будет заполнить, и разрешит прикрепить доказательства нарушения Лентой законодательства.

После заполнения отправьте жалобу. Направлять жалобу в этот государственный орган стоит по месту вашей регистрации. В тексте обязательно укажите, в какой именно Ленте произошли правонарушения точный адрес гипермаркета и его наименование. Роспотребнадзор принимает жалобы в обычном порядке: через почтовые сервисы, по телефонам региональных представительств, на личном приеме.

Для уточнения контактов и адресов, обратитесь на официальный сайт. Операторы проконсультируют вас насчет возможных решений проблемы с Лентой, а также могут принять жалобу в устной форме, поскольку разговор идет под запись. Обязательно заполняйте все поля, а сам текст жалобы сократите, насколько возможно.

Однако, прокуратура осуществляет контроль над организациями коммерческого типа, поэтому любые вопросы, связанные с правонарушениями в Ленте можно направлять и сюда тоже.

Однако, если Роспотребнадзор не рассматривает требования решить денежные споры, то прокуратура имеет на это право. Обращаться следует в региональный отдел, желательно — по месту вашей регистрации.

Подать же жалобу можно теми же способами, что и в другие инстанции: по почте на адрес вашей прокуратуры по месту регистрации или лично на приеме у прокурора. Рассмотрение жалобы займет 30 дней, если вы подали ее в правильный орган, и дополнительные 7 на переотправку в локальный, если вы обратились не туда.

Образец жалобы на Ленту. Куда пожаловаться на магазин Лента? Следующая статья. Прошлая статья: Как вернуть товар в магазин Декатлон? Следующая статья Можно ли вернуть купальник обратно в магазин?

Всем клиентам сети гипермаркетов Лента доступна горячая линия поддержки. Ее сотрудники ответят на все вопросы клиента относительно покупки товаров и постараются помочь в решении возникших проблемных ситуаций. По телефону 8 41 11 можно связаться с операторами горячей линии. Они оказывают поддержку клиентам любого из регионов России.

В каком случае поддержка не может помочь?

Если виновником конфликтной ситуации является непосредственно клиент, то, к сожалению, служба поддержки будет отстаивать интересы гипермаркета Лента. Также служба поддержки не сможет помочь в ситуациях, которые находятся вне сферы услуг гипермаркета. Например, если конфликт состоит в том, что у машины клиента проткнули колеса в то время, пока он совершал покупку в гипермаркете.

Если виновником конфликтной ситуации является непосредственно клиент, то, к сожалению, служба поддержки будет отстаивать интересы гипермаркета Лента. Также служба поддержки не сможет помочь в ситуациях, которые находятся вне сферы услуг гипермаркета. Например, если конфликт состоит в том, что у машины клиента проткнули колеса в то время, пока он совершал покупку в гипермаркете. Эти вопросы находятся вне компетенции службы поддержки.

Компетентность операторов Ленты

Для сотрудников горячей линии был создан Единый информационны портал внутреннего пользования, на котором собрана вся информация обо всех точках сети, работе гипермаркетов, акционных и скидочных предложениях. Это позволяет операторам давать оперативную информацию звонящим клиентам. Также, благодаря Единому порталу все сотрудники службы поддержки имеют доступ к ассортименту всех гипермаркетов. Это очень упрощает работу сотрудников, так как практически половина звонков по статистике относится к вопросам по ассортименту.

Как приобрести подарочные карты?

Подарочные карты за наличный расчёт можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине Лента. На баланс карты можно положить любую сумму от 10 руб. Карты не именные, срок их действия более 3-х лет.

«Подарочная карта»

на нашем сайте

Как заключить договор по безналичному расчету?

«Оптовикам».

C заполненным договором в 2-х экземплярах вы можете обратиться на стойку информации любого гипермаркета «Лента» ежедневно с 9 до 21 часа. Будем рады видеть вас.

Как восстановить утерянную карту постоянного покупателя «Лента»?

Как активировать карту постоянного покупателя «Лента»?

Карту постоянного покупателя можно активировать самостоятельно на нашем сайте