Помощь юриста
Назад

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника

Опубликовано: 31.10.2019
0
3

Уполномочены или коллекторы звонить на работу должнику?

Многие люди берут займы, но не у всех получается своевременно их погасить. В результате договор переходит агентствам, которые начинают изводить должника звонками, а иногда и угрозами.

При этом беспокоят порой не только человека, не выполнившего долговые обязательства, но и родных людей. Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника – вопрос волнует граждан, которые не смогли выплатить кредит и столкнулись с этими организациями.

Иногда звонки правомерны, но есть способ огородить близких людей от данной ситуации.

В любом кредитном соглашении указано, что банки вправе передавать информацию о кредите третьим лицам, если заемщик своевременно не выполнил долговые обязательства. В результате агентства получают в работу договор, в котором должник указывает дополнительные контактные телефоны.

На основании этого же соглашения, сборщики долгов начинают звонить близким людям гражданина и рассказывать о его недобросовестном отношении к выплате кредита. Телефоны берутся из кредитного договора.

Цель звонков – надавить на должника с помощью родственников. Такое действие зачастую дает положительный результат. Помимо родственников, звонят знакомым, коллегам, начальству.

Вопрос взаимодействия коллекторов с близкими людьми неплательщика регламентирует статья 15 первая часть закона о кредитовании. В ней указано, что службы сбора долгов имеют право беспокоить близких людей заемщика по телефону в таких случаях:

  • человек принял наследство заемщика или выступал в качестве поручителя – в данных ситуациях агентства вправе требовать погашения задолженности самим родственником;
  • номер заемщик указал в перечне контактной информации;
  • сотрудники компании, выступающие от имени кредитора, не могут дозвониться до клиента и звонят с целью уточнения его места нахождения.

Когда коллекторы звонят близкому человеку неплательщика, который является его наследником или поручителем, не рекомендуется конфликтовать с агентами.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника

Лучше всего связаться с банком и попросить реструктуризацию долга. Обычно человеку идут навстречу, поскольку он не является злостным неплательщиком.

Агентства имеют право звонить родственникам должника в указанных случаях, но только в разрешенные часы. В ночное время звонки запрещены на законодательном уровне.

Коллекторы не имеют право беспокоить коллег или руководителя заемщика. Исключений не предусмотрено. Звонки на работу запрещены в любом случае. В случае нарушения закона человек вправе обратиться в правоохранительные органы.

Если близкий человек неплательщика не принял от него наследство или не был поручителем, то требовать погасить чужой долг агентства не имеют права.

Представители кредитора могут попросить передать информацию, что его разыскивают сборщики долгов и передать контактную информацию.

При этом данные о сумме задолженности и обстоятельствах ее возникновения сотрудники службы не должны рассказывать.

Близкий человек неплательщика вправе не предоставлять информацию о родственнике. Это не является нарушением закона.

Представители кредитора не имеют права постоянно беспокоить человека, даже если его контакты указал должник в договоре. Сотрудники службы вправе позвонить только один раз, если вызов был принят. Однако в большинстве случаев сборщики долга не удовлетворяются одним звонком, даже когда человек предоставляет им интересующую информацию.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам? Существует несколько вариантов выхода из ситуации:

  • Узнайте, фамилию и имя сотрудника, его должность и название агентства. После этого позвоните в банк или руководству работника и изложите суть проблемы. Иногда этой меры хватает, чтобы звонки прекратились.
  • Скажите коллектору, что предоставили ему все сведения и больше добавить нечего. Предупредите, что в случае повторения ситуации вы предпримите соответствующие меры.
  • Обратитесь в Роскомнадзор. Это один из самых эффективных способов, как сделать, чтобы не звонили коллекторы. Служба поможет урегулировать возникшую проблему.
  • Обратитесь к оператору с просьбой заблокировать номер телефона абонента. Еще один вариант – внести его в черный список при наличии функции на телефоне.
  • Оформите документально нежелание общаться со сборщиками долгов. Напишите отказ в согласии взаимодействия и направьте бумагу в банк, передавший долг в работу коллекторам. Должник может сам подать заявление, в котором запрещает общение представителя кредитора с близкими людьми.

После этого звонки должны прекратиться.

Не всегда звонки коллекторов ограничиваются беседой и расспросами о должнике. Некоторые сборщики долгов прибегают к угрозам. Это нарушение законодательства РФ, которое влечет за собой негативные последствия для агентства.

Что делать, если коллекторы звонят родным должника и угрожают? Рекомендуется обратиться с заявлением в полицию или прокуратуру. Органы правопорядка обязаны предпринимать соответствующие меры.

Не всегда сотрудники агентства ограничиваются звонками. Некоторые коллекторы приходят к родственникам по прописке.  Закон допускает любой вариант личной беседы. Однако если сборщики долгов пришли домой к человеку, это не обязывает его впускать сотрудников агентства в жилье.

Коллекторы не имеют право выламывать дверь или совершать иные хулиганские действия. Если они будут нарушать закон, рекомендуется вызвать наряд полиции.

Если коллекторы достают родственников, эту проблему решают несколькими способами. Любой вариант поможет прекратить звонки навсегда.

Время чтения: 5 минут

Невозможно абсолютно точно спланировать как сложится жизнь в будущем. Запросто может наступить кризис, увольнение с работы или резкое снижение заработной платы.

Когда человек берет кредит, он рассчитывает, что сможет оплачивать ежемесячные взносы. Кратковременные задержки выплат грозят штрафами и небольшим отрицательным влиянием на кредитную историю.

Длительные задержки ведут к начислению серьезных пеней и возможной передаче задолженности третьим лицам, в частности — коллекторам.

В России каждый пятый заемщик сталкивается с невозможностью своевременно оплачивать заем, а каждый восьмой — имеет как минимум трехмесячный долг. Если Вы столкнулись с подобной проблемой стоит задуматься о рефинансировании кредита.

В любом случае, стоит знать о своих правах и выстроить план общения с коллекторами. Самое неприятное — когда сотрудники звонят не только самому заемщику, но и его родственникам или работодателю.

Представленная ниже информация абсолютно актуальна и включает в себя поправки согласно вступившему в силу 01 января 2017 года, так называемому «антиколлекторскому закону» №230-ФЗ.

В этой статье, мы выясним, имеют ли они на это право и что можно предпринять против подобных звонков.

Коллекторское агентство — это ни в коем случае не государственное учреждение, это частная организация, работники которой достаточно подкованы в юридических тонкостях и психологии. Чаще всего, в штате фирмы работают бывшие сотрудники внутренних дел, юристы и служащие силовых структур в прошлом.

Согласно закону №230-ФЗ, или попросту говоря «Антиколлекторскому закону», который вступил в силу 1 января 2017 года — каждое коллекторское агентство имеет право осуществлять свою деятельность, только если соответствующим образом зарегистрировано в специальном государственном реестре.

  1. когда необходимо воздействовать на заемщика и заставить его погасить долг банку
  2. банк решает «продать долг» агентству
  • когда задолженность составляет более полугода
  • при крупной сумме просроченного долга
  • если заемщик игнорирует письма и звонки банка
  • если заемщик и банк не смогли достигнуть соглашения о снижении процентов по выплатам

Нужно понимать, что банк никогда не будет сначала подавать в суд на должника, поскольку, велика вероятность, что суд признает необходимость выплаты только самого долга, без учета штрафов и пени за просрочку.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника

Во втором случае, банк может «продать долг» коллекторам — по договору переуступки прав. Фактически, это означает, что должник теперь должен не банку, а коллекторам.

Стоит заметить, что первое, что необходимо сделать — открыть кредитный договор. Если в нем есть пункт, согласно которому банк НЕ может переуступать договор третьим лицам, то совершение таких действий — противозаконно.

Предлагаем ознакомиться:  Заявления об установлении факта принятия наследства образец заявления

Организация, осуществляющая так называемую «помощь» банку в получении денег с должника имеет право:

  • совершать звонки должнику
  • направлять информационные сообщения посредством СМС и e-mail
  • общаться с должником вживую
  • отправлять письма на почтовый адрес по месту жительства

Также, права коллекторов могут быть расширены, если это указано в соответствующем, четко сформулированном документе, подписанном заемщиком.

Должник имеет полное право отказаться от предоставления прав, описанных в дополнительном документе, в любой момент, уведомив об этом письменно сам банк или коллекторское агентство.

  • рабочие дни с 8.00 до 22.00, выходные — с 9 до 20.00
  • встреча «вживую» — не более 4 раз в месяц
  • телефонные звонки — не более: 1раз/сутки, 2раза/неделя, 8раз/месяц
  • СМС, e-mail и письма — не более: 2раза/сутки, 4раза/неделя, 16раз/месяц

Взяв кредит в Сбербанке можно вернуть деньги за страховку! Вам обязательно понадобится образец заявления.

О том, как купить подержанный автомобиль в рассрочку читайте здесь.

Наверное, каждый человек, подписывая кредитный договор с банком уверен, что уж он-то точно сможет его погасить. Но ситуации бывают разные, и в какой-то момент у человека может образоваться просрочка по платежам. Начинаются звонки от представителей банка и коллекторских агентств с требованием погасить задолженность.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника

Далеко не каждый человек, взяв кредит, сталкивается с коллекторами. К услугам коллекторских агентств банки прибегают тогда, когда у них появляются сомнения в том, что кредит будет погашен.

Основные причины этого заключаются в том, что у заемщика образовалась просрочка по платежам больше трех месяцев, и он игнорирует звонки из банка, а также письменные извещения с требованием оплатить кредит. При этом возможны два варианта взаимодействия коллекторов с должником.

Вариант №1

Коллекторское агентство выступает в качестве посредника между банком и заемщиком.

  • 1. Коллекторские агентства могут взыскать долг только по решению суда. Для подобных организаций заявление в суд – это вероятность получения отсрочки для плательщика, что совершенно им невыгодно.
  • 2. Угрозы о том, что на ваш адрес выедет группа захвата, не имеют никакой законной силы, поскольку Конституция РФ гарантирует неприкосновенность жилья, и зайти в дом можно только с согласия владельца либо по решению суда.
  • 3. Конфискация имущества и взыскание денежных средств представителями коллекторского агентства неправомерны. Такие действия осуществляют только судебные приставы по решению суда.
  1. Статья 183, часть 2 Уголовного Кодекса Российской Федерации. По статье предусмотрено преследование по факту незаконного разглашения информации, которая является коммерческой или банковской тайной.
  2. Статья 152 Федерального Закона, которая подразумевает наказание за разглашение личных данных.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника: что делать в этой ситуации?

Зачастую, в большинстве кредитных договоров, которые физические лица заключают с финансовыми организациями, имеется пункт, согласно которому кредитор вправе передавать персональную информацию и контакты для связи третьими лицам. Таким образом, если должник указывает телефонные номера родственников и знакомых в соглашении, коллекторские организации получают к ним доступ.

В процессе работы коллекторы захотят пошатнуть уверенность должника. Для этого они стараются найти как можно больше контактов людей, знакомых с заемщиком. После этого они начинают доставать звонками не только родственников, но также друзей и коллег, даже если те не были указаны в соглашении. Стоит помнить, что подобные приемы являются нарушением действующего законодательства.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника

Звонки абонентам, номера которых прописаны в соглашении, не запрещены, но доставляют определенные неудобства должнику. Стоит ли лишний раз говорить о том, насколько неприятны подобные разговоры для тех, кто не оформлял на себя кредит?

  1. родственник указан в качестве поручителя или является наследником;
  2. номер отмечен в кредитном договоре как контактный;
  3. отсутствуют альтернативные способы связаться с должником и коллекторам необходимо оставить ему сообщение;

Отметим, что в первом случае коллекторы уполномочены звонить, но и требовать от родственника погашения задолженности. Поэтому не стоит удивляться подобным требованиям.

Дело в том, что с точки зрения закона, получатель наследства становится владельцем не только недвижимости или материальных ценностей, но и всех долгов усопшего. Задача коллекторов сводится к тому, чтобы уведомить наследника о наличии долгов в кратчайшие сроки. Если сделать этого не удалось, спустя полгода, когда завещание получит юридическую силу, без извещения о задолженности она будет нивелирована.

Также наследник может избежать выплаты долга отказавшись от всего наследства.

Аналогичная ситуация и с поручительством. Если основной заемщик отказывается от выплат по кредиту, обязанности по обслуживанию долга в полном объеме возлагаются на поручителя. Рекомендуется тщательно все обдумать, прежде чем дать согласие стать гарантом в кредитном договоре.

В обоих случаях коллекторы имеют полное право требовать возврата долга от третьего лица. Учитывая данный факт, рекомендуется не избегать общения с вымогателями, а искать выход из трудной ситуации. Поскольку ни получатель наследства, ни поручитель по факту не являются нарушителями условий кредитного договора, финансовые организации могут пересмотреть условия возврата и штрафы в сторону уменьшения.

Выплатив всю сумму, поручитель может через суд добиваться от должника компенсации понесенных расходов.

Однако, несмотря на всю законность действий коллекторов, закон также строго регламентирует время, в которое они могут звонить должникам. Так, в будни дни разрешены звонки с 8 утра до 22 вечера, а в выходные и праздники — с 9 до 20 часов.

Наиболее частый метод воздействия — это психологический террор: постоянные телефонные звонки, в том числе на рабочие телефоны, а также знакомым и друзьям, бесконечные угрозы и запугивания.

Самый тяжелый случай — когда есть задолженность, и это большая проблема и тайна. И вот, о ней узнают коллеги по работе, а также руководитель. А если коллекторы ведут себя неадекватно (что чаще всего и происходит), то обстановка в коллективе будет из-за этого негативной.

Звонки на работу, а также родственникам и родителям — это, пожалуй, основная причина, по которой задолжники из кожи лезут, чтобы выплачивать долг. Основная причина — стыдно, если об этой проблеме с долгом узнают коллеги или родители.

У меня есть личный пример — я долго не решался прекратить платить кредит ПриватБанку, поскольку у банка был телефон моих родителей. Но, слава Богу, родителей не беспокоили.

Во-первых, нужно успокоить коллег. Со спокойным видом нужно рассказать, что кредит платится нормально, а это какая-то ошибка в банке. Либо, просрочили на 1 день, или у них там что-то зависло.

В общем успокоить людей и немного себя)

А дальше — действовать.

Если платеж действительно заплачен, а звонки идут, то нужно немедленно звонить и писать жалобы в банк с требованием прекратить звонки. При этом постоянно напоминать, что разглашение информации — это противозаконно.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника

Написать и позвонить в банк и в коллекторское агентство (а какое агентство звонит — это можно узнать в банке) жалобы, о противозаконном разглашении банковской тайны и личных данных. Как писать такие жалобы на коллекторов — у меня есть статья с примером.

Также очень хорошие примеры писем-жалоб на коллекторов есть в статьях про жалобу на коллекторов ЭОС и про жалобу на коллекторов МБА Финанс. Рекомендую тексты писем, изложенные там, изменить под себя, и последовать советам, изложенным в этих статьях.

Копии писем обязательно нужно разослать во все инстанции — РосКомНадзор, ЦБ РФ, Прокуратура, Полиция, Администрации города, области, и даже Президента. Письмо должно содержать как можно больше фактической информации.

Очень хорошо, если в письме вы немного «приукрасите» события. Ведь, пока письмо дойдёт (а это несколько дней), события будут развиваться. И если вы напишете, что звонили более 10 раз, а на самом деле всего 5 — кто это будет проверять?

Все эти советы применимы не только к ситуации, когда звонят должнику, но и в случае если преследуют людей, контактные данные которых указаны в кредитном договоре.

Большая просьба — делиться в комментариях, как удалось преодолеть эту проблему и прекратить звонки на работу.

Коллекторы не чураются таких методов, что в дальнейшем приводит к проблемам с психикой у заемщика. Иногда случается, что нарушители переходят и к реальным действиям, портя стены в подъездах и звоня на работу должника. Самой распространенной угрозой является обращение к руководителю должника с требованием уволить работника, который имеет долги.

Предлагаем ознакомиться:  Договор дарения денег обязателен между родственниками

имеют ли право коллекторы звонить на работу

В отдельных случаях коллекторы осуществляют свои угрозы, и нередко это приводит к фактическому увольнению человека. Итак, отвечая на вопрос, могут ли они это делать, можно ответить отрицательно. Важно помнить о этом моменте и иметь представление о том, как защитить свои права и интересы при возникновении негативной ситуации, связанной с терроризированием коллекторами.

Не все работодатели относятся к такой ситуации нормально и часто реагируют недоброжелательно. В этом случае приходится давать какие-то объяснения, чтобы урегулировать конфликт. При определенных обстоятельствах это может стать причиной увольнения. В свою очередь, работодатель обязан знать, что он может не разговаривать с коллекторами и тем более не давать сведения о своем сотруднике.

Так, отвечая на вопрос, что делать, если коллекторы звонят на работу, раскрывая конфиденциальную информацию о должнике, или еще хуже запугивают неплательщика кредита расправой, судебными разбирательствами, изъятием имущества и пр. запрещенными способами, выход один – жаловаться. Куда? Есть несколько вариантов в зависимости от вида нарушения, но только не на горячую линию (бесполезно). Написать официальное заявление-жалобу можно в одну из следующих инстанций:

  1. ФССП.
  2. НАПКА.
  3. Роспотребнадзор.
  4. Роскомнадзор.
  5. Полиция.
  6. Прокуратура.
  7. Центральный Банк.
  8. Финансовый омбудсмен.

Сделать это в большинстве организаций можно в режиме онлайн, просто заполнив специальную форму и приложив доказательства своей правоты, в качестве которой может выступить телефонная запись разговора с коллектором.

Также родственник может оказаться наследником должника в случае его смерти, но вступает он в права наследства по общим правилам не ранее, чем через 6 календарных месяцев. Поэтому до этого дня звонить коллекторы не имеют права. Супружеские узы тоже могут стать причиной беспокойств коллекторов в отношении возврата долга, но исключительно по решению суда.

В остальных случаях звонки агентов неправомерны, их требуется прекратить, пригрозив звонящим жалобой в соответствующие органы, напомнить о действующем законе № 230-ФЗ, вступившем в силу с 1 января 2017 года. Этот же вариант общения следует использовать при возникновении вопроса, что делать, если коллекторы незаконно звонят соседям.

имеют ли право коллекторы звонить на работу

Однако, воспоминания о жесточайшем психологическом прессинге, иногда переходившем в физическое насилие.

Угрозы, порча имущества, дискредитация перед близкими людьми и коллегами еще живы в памяти людей, оказавшихся должниками по банковским кредитам и на себе испытавшие все тяготы общения с работниками агентств по сбору задолженности.

Что изменилось с 1 января 2017 года и имеют ли сейчас право коллекторы звонить родственникам должника?

Практика взимания долгов при участии посредников – специализированных юридических лиц, родилась в США в тридцатые годы прошлого века – в период расцвета мафиозных структур и волны преступности, захлестнувшей «оплот демократии».

  1. Работодатель не имеет права разглашать личной информации о должнике, такой как размер его заработной платы, стаж и выслугу лет на данном предприятии и т. д. Следует помнить, что за огласку персональных данных работодатель может быть привлечен к ответственности наравне с должником.
  2. Во время разговора с коллектором руководитель организации должен выслушать информацию и срочно передать ее должнику. Погашать долги сотрудника путем изъятия денег из его заработной платы работодатель не имеет права.
  3. начальник может поговорить с задолжавшим банку подчиненным и вместе поискать какие-либо пути решения сложившейся ситуации, ведь долги рано или поздно придется возвращать. Можно напомнить о том, что должник в штате серьезной государственной компании может подорвать ее репутацию на рынке труда.
  1. Для начала стоит предупредить сотрудника коллекторского агентства, что если звонки не прекратятся, на них будет составлена жалоба.
  2. Если предупреждение не подействовало, то пишите жалобу в районную прокуратуру.
  3. Коллег тоже можно попросить написать жалобы от своего имени, это значительно ускорит ход дела.

Какие законы нарушают коллекторы, когда совершают звонки по месту работы должника?

Были случаи, когда такие разговоры приводили к тому, что человек действительно лишался работы. То есть, вопрос о том, имеют ли право коллекторы звонить на работу, имеет четкий ответ «нет». Для того, чтобы не стать жертвой коллекторского террора, нужно хорошо знать действующий закон.

Коллектор начинает намекать или напрямую говорить, что нужно помочь должнику определенной суммой? Смело прекращайте разговор. Из какого источника в счет кредита поступят деньги, коллектора интересует меньше всего. А вот родственник должника по закону не обязан оплачивать чужие долги.

Как должен себя вести родственник должника при разговоре с коллектором?

  1. Требуется сохранять спокойствие и сдержанность. Основная цель коллектора – вывести человека на эмоции и сделать его жизнь невыносимой. Если собеседник будет непрошибаем и холоден, то интерес коллектора к нему быстро угаснет.
  2. Не лишним будет зафиксировать дату и время звонка.
  3. Разговор с представителем коллекторского агентства нужно записывать на диктофон.
  4. Родственник должника имеет полное право знать Ф. И. О. коллектора, а также организацию, которую он представляет.
  5. Не нужно переходить на эмоции, родственник должен сказать, что в курсе задолженности, и при первой же возможности передаст всю информацию должнику.
  6. Часто коллекторы интересуются, а не может ли родственник погасить кредит за должника? На такие вопросы стоит отвечать отказом, так как ответственность за займ лежит только на должнике, и только он сам обязан ее выплачивать. Некоторые агенты службы взыскания могут начать «давить на жалость» и рассказывать, в каком непростом положении находится задолжавший. Что символическая сумма, которую внесет за него родственник, буквально изменит жизнь должника к лучшему. Не слушайте коллектора. Это очередная провокация.
  7. Если коллектор настаивает на личной встрече, то стоит напомнить ему, что у него нет права это требовать.

Если на работу должнику звонят с угрозами, то обращаться можно в полицию.

имеют ли право коллекторы звонить на работу

Когда коллектор откровенно не угрожает, но оказывает существенное психологическое давление, нужно тут же уточнить Ф. И. О. коллектора и название организации. После этого необходимо позвонить в банк, который выдавал кредит сотруднику. Были случаи, что банк еще не передавал задолженность в коллекторское агентство, то есть, звонок поступил от мошенников.

Если коллекторы приезжают прямо на работу к заемщику, то руководитель имеет право вызвать полицию. При этом желательно будет иметь фото и видео-доказательства.

Сотрудники служб взыскания могут звонить коллегам должника не только с целью передачи информации. Звонки могут поступать с просьбами повлиять не него, а также с предложениями погасить часть долга за злостного неплательщика.

Коллеги должника имеют право вообще не разговаривать со службой взыскания, объясняя это тем, что они не давали своего согласия выступать контактным лицом или поручителем.

Нужно помнить, что коллеги задолжавшего не обязаны вносить средства в счет его кредита, даже если об этом говорят коллекторы. Максимум, что они могут сделать – передать информацию должнику.

В некоторых случаях клиент хочет побыстрее выплатить проблемный займ или кредит. Тогда он сам может предложить руководителю списывать часть денег из его заработной платы в счет долга. Но, прежде чем предпринимать какие-либо действия, работодатель должен получить письменное согласие от сотрудника на вычет части его зарплаты, чтобы в дальнейшем обезопасить себя.

Если звонки коллекторов слишком назойливы, сеют неполадки в коллективе и мешают рабочему процессу, то прямая обязанность работодателя – прекратить их. В таких случаях профессиональные юристы советуют работодателю встретиться с представителем банка и постараться договориться о прекращении таких мер взыскания, так как они саботируют рабочий процесс.

В таком случае недобросовестным коллегам стоит рассказать, что разглашение личной информации карается Законом.

Также можно пойти на хитрость и сказать что звонят мошенники с целью вымогательства денег. Если коллеги будут предоставлять им информацию о задолженности, то рискуют попасть под статью вместе с ними.

Предлагаем ознакомиться:  Как рассчитывается износ по ОСАГО в 2019 году?

Мало кому приятны звонки агентов по взысканию, поэтому, чтобы избежать звонков от них на свой личный телефон, на рабочие номера, коллегам и родственникам, кредиты, ссуды или займы лучше платить вовремя.

Какие законы нарушают коллекторы звонками на работу?

Прежде всего, это часть 2 ст 183 УК РФ — Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну.

ст 183 УК РФ - Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну

ст 183 УК РФ — Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну

Другой закон — ФЗ № 152 ,Федеральный закон «О персональных данных», что влечет наказание по ст.13.14 КоАП РФ.

Оба этих закона легко прочитать в интернете.

Ссылка на эти законы обязательно должна быть в письмах-жалобах, о чём ниже.

имеют ли право коллекторы звонить на работу

Юристы дают один ответ на вопрос: могут ли коллекторы звонить на работу должнику? Да, это действительно возможно. Но не менее важно, с какой целью они осуществляют эти действия. Телефонные разговоры с руководителем предприятия объяснимы и эффективны в следующих случаях:

  1. Если проверяющий решил уточнить информацию, трудится ли конкретный россиянин в организации сегодня.
  2. Уточнить сведения о трудовом стаже должника и какую должность он занимает.
  3. Руководитель может понадобиться контролирующему долг сотруднику, если при звонках коллектора должник не берет трубку и не идет на контакт. Через начальника должнику передают просьбу связаться с кредиторами и как можно скорее отдать скопившуюся задолженность.

Конечно, даже эти ситуации дискомфортны для работодателя. Но ничего противозаконного звонивший человек не делает. Плохо, если во время общения с директором или начальником отдела коллектор позволяет себе раскрыть суть дела, то есть подробно описать, сколько средств должен сотрудник, как долго не платит и другие подробности. Нарушением также является разглашение банковских сведений.

Для представителей юридических лиц может стать шоком, когда проверяющий угрожает проблемами из-за человека, который у них работает. В ход идут разные ухищрения – угрозы внеплановых проверок и другие неприятные события, которые действуют на нервы.

Что делать работодателю, если коллекторы звонят на работу и пытаются разобраться с ним по поводу непогашенного финансового долга сотрудника? Понять, что такие действия – нескрываемое хулиганство. Такие действия наказывают, исходя из статей Уголовного или Административного кодекса, в зависимости от масштабов угроз и длительности шантажа. На коллектора нужно незамедлительно заявить в полицию.

Когда доступные, то есть законные, методы не работают, излишне уверенный в себе сотрудник агентства выколачивает деньги, как умеет. Потрепать нервы работодателю должника и таким образом достучаться до последнего – как ни странно, один из действенных способов.

Ведь недовольным может оказаться не только директор. Должники в большинстве своем избегают огласки сведений о долге и потому в выплате оставшихся средств по кредиту стремятся прийти к компромиссу.

Еще одна причина звонков работодателю заемщика – узнать, есть ли у него постоянный доход. Если работник трудоустроен, значит, он может вернуть деньги взаймы хотя бы по частям. Из этого вытекает – есть смысл «тиранить» трудящегося и его семью дальше.

  1. Общаясь с навязчивым и некультурным сотрудником, скажите собеседнику, что прямо сейчас разговор записывается. Если сотрудник агентства перейдет рамки дозволенного, заемщик имеет право подать в суд иск и приложить записанный разговор.
  2. Если угрозы и шантаж поступают в адрес работодателя, разумный руководитель подаст жалобу в прокуратуру и правоохранительные органы. Хорошо, если подтвердить угрозы может свидетель, который присутствовал во время диалога. Выбивать долги всевозможными способами – старая практика, известная еще во времена МММ.
  3. Иногда звонят коллекторы, которые даже не зарегистрировали свою деятельность. Поинтересуйтесь, как называется агентство, где трудится звонящий. В Интернете можно почитать отзывы о мошенниках, они есть почти в каждом регионе России.
  4. Если агентство зарегистрировано, жалобу на неправомочные действия можно подать в Ассоциацию, курирующую деятельность коллекторских организаций в России.

Как избавиться от коллекторского внимания

Если вы попали в лапы к коллекторскому агентству, не стоит волноваться о том, что проверяющий позвонит работодателю. Бывает так, что сотрудник агентства не может наладить контакт через личный телефон должника или его родственников. Тогда ему больше ничего не остается, кроме как позвонить начальству, у которого трудится заемщик.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника

Как избавиться от звонков коллекторов работодателю, подсказывают юристы. Они советуют придерживаться определенной тактики поведения:

  1. Работодателю при очередном звонке следует поинтересоваться, какое судебное решение выполняет агентство и каким образом долг передан организации.
  2. Необходимо оповестить о звонках должника и настоять на погашении долговых обязательств.
  3. Информацию о должности трудящегося и другую, касающуюся работы, можно не предоставлять вообще.

Правила поведения во время разговора с коллектором

Манера общения также может повлиять на частоту звонков. Сегодня на рынке коллекторских услуг существуют компании, которые придерживаются определенных рамок приличия и не позволяют себе переходить на грубость. В таких случаях рекомендуется потратить часть своего времени для того, чтобы выяснить ситуацию и подробно изъяснить свою позицию. Это позволит избежать нежелательных звонков в будущем.

Однако есть и такие организации, которые начинают угрожать своим собеседникам даже если звонят и ведут общение с родственником должника. Здесь правильным решением станет игнорирование угроз и спокойствие. Чтобы выйти сухим из воды в общении с недобросовестными коллекторами, придерживайтесь следующих рекомендаций:

  • формулируйте собственные фразы как можно более аккуратно. Не стоит сообщать вымогателям всю информацию. Ошибочно мнение о том, что рассказав коллекторам как можно больше сведений о должнике, можно прекратить звонки. Напротив, коллекторы могут подумать, что их собеседник в хороших отношениях с заемщиком и начнут звонить еще чаще, стараясь получить новую информацию;
  • не стоит пытаться выстроить диалог с коллекторами — это не в их интересах. Если звонки раздаются слишком часто, просто заблокируйте номера;
  • когда вымогатели переходят на угрозы, следует записать разговор на встроенный диктофон, который имеется практически в каждом телефоне. Если этого сделать не удалось, попросите мобильного оператора предоставить запись нужного разговора.

Если всё же к телефону позвали, то правила должны быть те же, как если бы позвонили на личный телефон.

  • 1. Записать весь разговор любым способом. В случае угроз именно аудиозапись является доказательством для суда. При разговоре стоит упомянуть о том, что ведется запись. Как правило, коллектор меняет свой тон, и разговор происходит более корректно.
  • 2. В самом начале разговора необходимо уточнить должность собеседника, название агентства, его адрес (юридический и почтовый) и контактную информацию.
  • 3. Обязательно необходимо уточнить основания, какие позволили коллекторскому агентству требовать возврата долга и требовать предоставления оригинала договора между банком или микрофинансовой организацией, которые уступили право возвратного требования. Помимо этого, звонивший должен назвать номер кредитного договора и дату его заключения, которые должны совпадать с данными на документах, находящихся на руках должника.

В случае если на все или некоторые вопросы коллектор отказывается давать ответы, необходимо сразу же закончить разговор. С этого момента действия звонившего попадают по ст. 163 УК РФ о вымогательстве, о чем ему нужно сообщить, перед тем как положить телефонную трубку.

Напоминаю, что вы не обязаны по телефону предоставлять кому бы то ни было информацию о себе. Нигде в договоре с банком не указывается, что нужно говорить с непонятным человеком на личные темы.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника

Вряд ли какому-то работодателю приятно общаться с коллекторами по поводу чужих долгов. Как выстроить беседу с представителями этой профессии?

  1. Главное — сохранять спокойствие и не паниковать. Первое оружие коллектора – это психологическое давление и запугивание. Не поддавайтесь на провокацию.
  2. Записывайте все разговоры с коллектором, чтобы в случае чего иметь под рукой доказательства. Для этого нужно активировать функцию записи разговоров на мобильном телефоне.
  3. Не нужно оправдываться перед коллекторами за долги своего подчиненного, это интересует их меньше всего. Сохраняйте спокойный и уверенный тон.
, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector