Помощь юриста
Назад

Можно ли сделать возврат запасных частей

Опубликовано: 28.08.2019
0
8

Возврат запчастей

При каких условиях возможен возврат автозапчастей? Какие документы при этом нужно предъявить продавцу? Что еще можно потребовать сделать с запчастями, помимо возврата? Читайте в статье. Содержание статьи:

  • Права потребителя по Закону
  • Какие автозапчасти нельзя вернуть?
  • Если продавец отказывается возвращать деньги или производить обмен

Права потребителя по Закону Закон О защите прав потребителей гласит, что автозапчасти относятся к непродовольственным товарам, возврат/обмен которых возможен, даже если они надлежащего качества, при следующих обстоятельствах:

  • Если при возврате автозапчастей они не устраивают покупателя по размеру, форме, фасону, габаритам, расцветке или комплектации;
  • Если с момента приобретения автозапчастей прошло не более четырнадцати дней (не считая дня покупки.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Те же правила касаются и возврата автозапчастей ненадлежащего качества, единственное, здесь необходимо провести еще несколько дополнительных процедур, а именно:

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Так вот, как вы думаете — подлежат ли возврату автозапчасти?

Для ответа на данный вопрос следует внимательно ознакомиться с содержанием ст. 502 Гражданского кодекса РФ 1.

Листаем в этом постановлении Перечень, наименование которого я выделил красным цветом на предмет того, входят ли автозапчасти в указанный Перечень.

Если экспертиза докажет производственный брак, то покупателю будет предложено:

  • Обменять бракованную запчасть на качественную автозапчасть, аналогичную первой, либо другой марки, но с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  • Вернуть полную стоимость автозапчасти взамен на возврат самой запчасти;

В современном мире сложно найти человека, который бы не пользовался автомобилем.

Можно ли сделать возврат запасных частей

Каждый владелец данного средства передвижения как минимум раз в год занимается его обслуживанием, в которое входит и непосредственно замена некоторых частей. Далеко не каждый из владельцев может позволить себе полное сервисное обслуживания и покупает детали в частных магазинах.

Которых, в свою очередь, в связи с растущим спросом становится все больше.

К сожалению не каждый продавец данных автозапчастей ведет себя порядочным образом по отношению к своему покупателю. Данные отношения между продавцом и покупателем регулируются Законом «О защите прав потребителей», который определяет автозапчасти как непродовольственный товар и позволяет его замену на другой либо возврат денег за него.

https://www.youtube.com/watch?v=https:tv.youtube.com

Итак, автомобильные запасные части возвратить можно в следующих случаях:

  • если они не устраивают покупателя по размеру, форме, габаритам, цвету и так далее;
  • если с момента приобретения автомобильных запасных частей прошло менее 14 дней (день приобретения сюда не включается).

Не предоставление покупателю полных сведений о товаре Какие автозапчасти нельзя вернуть?

Нет возможности вернуть продавцу обратно исключительно «номерные агрегаты», например двигатель, но лишь при условии, что он будет надлежащего качества. Все запасные части несоответствующие стандартам качества, магазин должен принять обратно, так гласит Закон «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть бытовую химию в магазин?

Можно ли вернуть табачные изделия, читайте тут. В претензии продавцу следует данный факт обязательно указать, то есть описать, что автомобильная запасная часть не подходит, например, по габаритам.

В случае, если покупатель в качестве причины возврата обозначит, то, что запчасть ему просто не понравилась, продавец данному гражданину откажет, и данный ответ будет являться соответствующим законодательству. А также если промежуток времени между покупкой и возвратом товара составит более чем 14 дней, то в этом случае магазин также может вполне законно не принимать данный товар обратно.

Предлагаем ознакомиться:  Обжалование решения верховного суда по административному делу

При возврате неподходящей к автомобилю детали продавец может предложить покупателю другую, нужного размера или комплектации. В случае отсутствия таковой на момент обращения покупателя, продавец должен вернуть деньги.

Регулируется возврат продукции ненадлежащего качества ст.18 действующего законодательства, защищающего права покупателей.

В соответствии с ним покупатель, совершив приобретение некачественной детали, имеет право: Сроки возврата автозапчастей ненадлежащего качества В данном случае законодательство гласит следующее: В случае если гарантийный промежуток времени на приобретенное изделие истек, то покупателю следует провести экспертизу автомобильной запасной части исключительно за личные средства, обратившись в независимую экспертную или сервисную службу. К исковому заявлению также следует приложить экспертное заключение и чек на осуществление данной процедуры.

Верите этому?

Так вот, вернемся к Перечню.Смотрим пункт 10 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним ; Двигатель — номерной агрегат?

Епстепственно!! � Двигатель — это автозапчасть? А что такое автозапчасть с точки зрения законодателя? Законодательного определения этому термину в российском законодательстве я не нашел.

Ни каких уведомлений, ни на почту, ни на телефон, ну да ладно . Находятся они от меня не близко, поэтому решил поехать в субботу .

Приезжаю .Захожу в офис, какое то непонятное старое здание, сразу справа сидит администратор, или кто она, не знаю .

Здороваюсь . Ноль эмоций . Смотрю большая очередь, вроде как в кассу. Слева отдел продаж, сидят куча менеджеров, зачем они там не понятно. Подхожу, опять же поздоровался .

На меня ноль эмоций, сидит бьет по клавишам и улыбается .Все таки я его отвлек. Уведомлений нет, ни кто не звонит .Позвонил им сам .

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе.

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:

  • товар не находился в употреблении;
  • полностью сохранен товарный вид;
  • сохранены потребительские свойства;
  • не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;
  • имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

В случае заводского брака детали принимаются к возврату или обмену при наличии заключения станции технического обслуживания (заказ-наряд, копии лицензий и сертификата СТО).

Запчасти, имеющие следы установки, обмену и возврату не подлежат и работы по замене бракованной детали осуществляются за счет покупателя (в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»).

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Предлагаем ознакомиться:  Погашение задолженности банку

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Правила возврата запчасти после установки

Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами Вашего заявления на возврат товара (абз. 5 п. 4 статьи 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).

Искал но не нашел 100% подходящего случая. Так что решил создать сам. Суть в чем, некий покупатель купил зап/часть ( масленый фильтр ) , продавец ошибся в подборе ( не учел объем двигателя ), продал зап/часть не подходящею на данный автомобиль.

Тут вопросов как бы и нет прав покупатель.

Так вот покупатель хочет вернуть деньги кто прав в данной ситуаций?

Если нет, то по идее покупан идет лесом. А по совести выдать нужный фильтр и вычесть из ЗП продавана.

Сколько не было случаев возврата всех предупреждают что любую запчасть можно поменять если она не была поставлена на машину. Стоимость фильтра- копеечная, не портите себе ауру такими мелочами.

Так вот покупатель хочет вернуть деньги кто прав в данной ситуаций? молоток неправильный.которым фильтр «забивали». мы делаем деньги из воздуха Который сам не ведает что ему нужно?

Со стороны продавца: Нарушен товарный вид Если взять два фильтра то визуально он на 1 см выше и шире резинка на 1 см шире в диаметре расположена Если не согласен с покупаном.

смотри правила торговли. покупатель всегда на коне! Со стороны продавца: Нарушен товарный вид достоверно определить качество может только экспертиза, но никак не мнение покупателя.

Возврат запчастей - вопросы и ответы

Информация об изменениях:Федеральным законом от 21 декабря 2004 г.

Купила бензонасос оригинал за 21000 руб. на авто. Устанавливала в сервисе все официально.

Запчасть оказалась бракованна. Поставщик говорит что заберет деталь на экспертизу на 30 дней.

Как же я буду без машины, я почти каждый день вожу . Показать полностью Около 20 дней назад куплена деталь на грузовой автомобиль, но она сломалась машина не могла есхать дальше, на сервисе ее проверили спец аппаратом ( в ней сгорела одна из ее составляющих микросхема).

но деталь не вскрывали пломбы не нарушали.

Могу . Показать полностью Добрый день!

Помогите пожалуйста разобраться со следующим вопросом. Мы являемся интернет-магазином автозапчастей.

В феврале 2019г. покупатель заказывал запчасти на свой автомобиль.

Спустя неделю в этом же месяце запчасти были привезены и он забрал .

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Показать полностью Добрый день!купил в автомагазине запчасти их установил в автосервисе на что имеются документы!почти сразу новая деталь сломалась видимо плохого качества как сказали в автосервисе!в магазине где покупал 《база все для уаза》в обмене сломанной детали .

Закон О защите прав потребителей гласит, что автозапчасти относятся к непродовольственным товарам, возврат/обмен которых возможен, даже если они надлежащего качества, при следующих обстоятельствах: Магазин может устанавливать и большие сроки, предусмотренные для возврата товара. Но они не могут быть меньше положенных по Закону «О защите прав потребителей».

  • Если покупателя не устраивает ни один из вышеперечисленных вариантов, то он может написать заявление на возврат денежных средств при условии возврата ненужных автозапчастей;
Предлагаем ознакомиться:  Налоговый вычет при строительстве дома

Подлежат ли возврату автозапчасти?

Верите этому?

Для ответа на данный вопрос следует внимательно ознакомиться с содержанием ст. 502 Гражданского кодекса РФ При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Если продавец не ответит на претензию или откажет в ее удовлетворении, обращайтесь в суд с исковым заявлением – ст. 17 Закона «О защите прав потребителей.

Также поясняю, что Законом позволяет Вам обратиться в суд без досудебного урегулирования спора.

Желаю удачи! Если имеются еще вопросы, нужна более подробная консультация или помощь в составлении иска, претензии, обращайтесь, в т.ч. на эл. адрес. Буду признательна за оценку ответа.

Надеюсь, он стал для Вас полезен. С уважением, Добрый день! Прошу уточнить — Вы подавали письменные заявления в их адрес? Какая сумма? В данном случае срочно подавайте заявление на отказ от заказа и возврат уплаченной за товар денежной суммы.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Если откажут то соответственно подавать иск в суд.

Возврат товара – бич торговли и сервиса

От этого страдают многие автомобильные компании-производители и сервисные компании во всем мире. Согласно данным американского исследования National Retail Industry Survey, при продаже автомобильных запасных частей доля возвратов превышает 13%. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года (с изменениями от 02.06.93, 09.01.96, 17.12.99, 30.12.2001, 22.08.2004, 02.11.2004, 21.12.2004.) подробно разбирает два варианта возврата товара, коим считаются и автозапчасти: ненадлежащего и надлежащего качества.

В магазине коробку с зарядкой не вскрывали ни я, ни продавец Дома открыла коробочку, начала заряжать планшет, но процесс зарядки так и не начался.

Покупатель приобрел б/у запасть (мехатроник), через два месяца после установки принес претензию, что якобы запчасть не качественная и требует вернуть деньги. Клиент заказал запчасти под заказ, когда мы ему привезли он отказался от них. Так как он уже купил в другом месте.

Должны мы ему вернуть деньги Меня зовут Елена.

Исключением являются расходы, связанные с обратной доставкой в магазин. Skoda Octavia › Бортжурнал › Как грамотно вернуть запчасть в exist или грамотно написать претензию на возврат? (часть 1) Или вы знаете какойто не отстойный?

Но я сомневаюсь, что данная деталь исключительно данному покупателю только подходит.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

А значит должны деньги вернуть Так, например, если запчасти были во что-то упакованы, то обратно на станцию они должны быть возвращены в той же упаковке (даже если повреждена целостность упаковки, она должна быть).

, , , , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector