Помощь юриста
Назад

Возмещение ущерба от некачественного товара: порядок, заявление, выплаты

Опубликовано: 26.08.2019
0
10

Когда можно истребовать возмещение ущерба от некачественного товара

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), покупатель имеет все основания потребовать компенсации убытков, вызванных дефектами или низким качеством товара.

Также в 15 статье этого нормативного акта говорится и о возможности компенсации моральных потерь.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Рассмотрим более подробно, какие убытки возмещаются наиболее часто:

  • затраты на ремонт, если первоначально он производился самим потребителем. Подробней о порядке проведения ремонта по гарантии смотрите тут;
  • расходы на экспертизу товара;
  • затраты на транспортировку к месту ремонта или реализации, когда доставка осуществлялась за счёт покупателя;
  • прочие имущественные потери, вызванные ненадлежащим качеством купленной продукции, например, в случае возгорания и пожара;
  • моральный вред жизни или здоровью.

Таким образом, покупатель имеет полное право потребовать возмещения всех перечисленных финансовых и нематериальных убытков, если их причиной стал некачественный товар или услуга.

Отдельно стоит обратить внимание на возможность компенсации ущерба морального характера.

Если дело доходит до суда, то такой иск чаще всего подаётся вместе с имущественным требованием. При этом важно доказать, что именно приобретённый продукт явился причиной моральных страданий истца.

Частые вопросы о возмещении ущерба от некачественного товара

Возмещение убытков как форма гражданско-правовой ответственности закреплено в Гражданском кодексе и ряде нормативно-правовых актов. В законодательстве фигурирует ряд синонимичных понятий – «ущерб», «убытки», «вред» и другие. В сущности, эти понятия имеют тождественное значение.

Убытки могут быть материальными и моральными:

  • Моральный вред или ущерб предполагает нанесение лицу нравственных или физических страданий. Такой вид ущерба не имеет имущественной природы. Последствием нанесения морального вреда может быть подрыв репутации, оскорбление личности.
  • Материальный ущерб – нанесение вреда имуществу, материальным ресурсам личности, что повлекло утрату прибыли или возможности получить прибыль в будущем. Такой вид убытков имеет выраженный имущественный характер. Может быть нанесен физическому или юридическому лицу вследствие нарушения условий договора или других противоправных действий.

Убытки, подлежащие возмещению, указаны в Гражданском кодексе РФ. В гражданском праве убытки – это имущественные последствия, отрицательные, невыгодные для кредитора, которые стали последствием правонарушения – действия должника.

Возмещение ущерба от некачественного товара: порядок, заявление, выплаты

Формы проявления убытков:

  • Упущенная выгода – доходы, которые могли быть получены, при условии, что ситуация, которая произошла по вине лица или группы лиц, организации, не нарушила бы планы;
  • Реально нанесенный ущерб – расходы, материальные потери, которые одно лицо понесло по вине другого лица или организации.

Согласно статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, возмещение убытков – одна из форм защиты гражданских прав.

Прямое возмещение убытков – вид защиты прав, требующий компенсации ущерба, нанесенного лицу действиями другого лица или группы лиц, организацией.

В гражданском праве возмещение убытков рассматривается как универсальный способ защиты прав гражданина.

Согласно статье 15 Гражданского кодекса РФ, убытки – это определенные расходы, которые собственник имущества понес по причине противоправных действий другого лица. В рамках рассмотрения убытков в контексте норм гражданского права, выделяют несколько их признаков:

  • Носят, преимущественно, имущественный характер;
  • Требуют компенсации согласно принципам и нормам права;
  • Являются поводов для ответственности виновной стороны;
  • Всегда имеют отрицательное значение;
  • Требуют аргументации виновности, а обвиняемая сторона имеет право доказать свою невиновность;
  • Процесс возмещения убытков происходит исключительно на законных принципах;
  • Потерпевшая сторона должна доказать убытки.

Поскольку возмещение убытков считается универсальным способом, его можно применять даже в тех случаях, когда оно не предусмотрено конкретными нормами права или договором. Данный способ ответственности распространяется на различные юридические факты и считается максимально возможной мерой гражданской ответственности.

Наиболее современная форма — прямое возмещение убытков. Ущерб в большинстве случаев подлежит полному возмещению – это зафиксировано в статье 15 Гражданского кодекса. Юридические лица имеют основания требовать полного возмещения ущерба по факту возникновения ситуации невыполнения обязательств по договору с данным юридическим лицом. При этом возмещение ущерба не обязательно является единственной мерой, применяемой в качестве наказания виновной стороны.

Предлагаем ознакомиться:  Возмещение вреда здоровью в результате ДТП

Целью возмещения ущерба, согласно Гражданскому кодексу, является восстановление права гражданина, которое было нарушено в условиях противоправных действий другого лица. При установлении суммы ущерба, который нужно выплатить пострадавшей стороне, необходимо учитывать реальный ущерб, нанесенный имуществу, и упущенную выгоду.

  • Реальный прямой ущерб – форма убытков, когда речь идет о непосредственном ущербе имуществу гражданина. К реальному ущербу относят расходы, которые кредитор произвел для компенсации нанесенного вреда. Например: сбои поставки продукции в магазин по вине транспортной компании стали причиной потери продуктов, поэтому хозяину магазина необходимо осуществить определенные расходы. Для возмещения применяется прямое возмещение убытков.
  • Упущенная выгода – форма нанесенного вреда, связанная с потерей возможного дохода, который можно было бы получить, если бы вред не был нанесен. Например: при работе на такси таксист получает основную прибыль от извоза, но, если машина повреждена не по его вине, он теряет возможность зарабатывать деньги – это его упущенная выгода.

Реальный ущерб оценивается фактически, имеет, преимущественно, имущественный характер. Для оценки реального ущерба и упущенной выгоды рекомендуется воспользоваться профессиональными услугами специалистов.

Как истребовать ущерб

Условно порядок взыскания денежных средств за некачественные продукты или услуги можно разделить на досудебное и судебное возмещение ущерба.

Прежде чем начать тяжбу с недобросовестным поставщиком, юристы рекомендуют попытаться урегулировать спор, не привлекая судебные инстанции.

Для этого достаточно составить письменную претензию.

Хотя для суда такая процедура необязательна, тем не менее составление документа оправдано по нескольким причинам.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Во-первых, это одна из возможностей быстро решить финансовый спор, а во-вторых, наличие досудебной письменной претензии позволяет вынести решение о начислении неустойки за несвоевременную компенсацию финансовых потерь покупателю.

Претензия составляется в двух экземплярах и отправляется по почте заказным письмом или телеграммой с уведомлением о получении.

Общий порядок возмещения ущерба может включать в себя независимую экспертизу приобретённого товара.

Составление заявления в суд

Она осуществляется в случаях, когда стороны имеют противоположные мнения о качестве продукта или услуги.

Процедура проводится за счёт поставщика. Если же будет установлено, что существенные недостатки возникли по независящим от продавца обстоятельствам, то стоимость экспертной услуги должен оплатить покупатель.

Таким образом, очень упрощённо общий порядок компенсации ущерба состоит из досудебного претензионного урегулирования, независимой экспертизы и судебных разбирательств (расторжение договора, возврат уплаченных за товар денег, возмещение убытков).

Согласно статье 22 ЗоЗПП, требование о компенсации ущерба должны удовлетворяться продавцом или производителем в течение 10 дней со дня его предъявления.

Предлагаем ознакомиться:  Просрочка разрешения на травматическое оружие

Как уже было сказано, оформлять такую претензию лучше в письменном виде.

Тогда, в случае судебного разбирательства и решения в пользу истца, поставщик должен будет уплатить заявителю пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый день несвоевременной выплаты компенсации.

Неустойка будет начисляться, спустя 10 дней после получения продавцом письменной претензии. Смотрите дополнительно тут, как рассчитывается пеня за просрочку выплаты алиментов.

Если товар с выявленными недостатками был куплен в кредит, то по решению суда возмещению подлежат расходы на оформления займа, а также уплаченные проценты.

Подводя итоги, можно сказать, что современное законодательство отстаивает в первую очередь интересы потребителей.

Документальные доказательства

Это позволяет достаточно быстро возместить все убытки от приобретения товаров с существенными недостатками. Для этого потребителю нужно лишь соблюсти перечисленный алгоритм юридических действий с учётом установленных сроков.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, под моральным ущербом подразумеваются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и другие нематериальные блага.

https://www.youtube.com/watch?v=https:tv.youtube.com

Возможность возмещения морального вреда закреплена в статье 15 закона «О защите прав потребителей». Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Отдельно следует отметить, что компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного ущерба и понесенных потребителем убытков.

Принцип полного возмещения вреда конкретизируется в правилах, определяющих способы его возмещения.

В законе предусмотрено два способа возмещения вреда:

  • во-первых, возмещение его в натуре (предоставление вещи того же рода и качества, исправление поврежденной вещи и т.п.);
  • во-вторых, возмещение причиненных убытков.

Возмещение вреда в натуре, как вытекает из содержания ст. 1082 ГК, возможно только в случаях, когда вред выражен в виде уничтожения или повреждения имущества.

В отличие от этого взыскание убытков – универсальный способ возмещения вреда: он может быть использован как в случае уничтожения или повреждения имущества, так и в любых других обстоятельствах (причинение вреда путем похищения имущества, причинение нематериального вреда и т.п.).

Заявление о компенсации убытков из-за некачественного товара

Заявление о возмещении ущерба составляется для открытия судебного разбирательства, если потребитель и поставщик не смогли урегулировать финансовый спор относительно некачественного товара самостоятельно.

Обычно в итоговой части этого документе истец по пунктам излагает все свои претензии с требованием компенсировать перечисленные убытки.

Разновидности убытков

Убытки или ущерб – материальные потери, которые несет одна сторона по вине другой (физического или юридического лица). Ущерб имеет всегда негативные последствия для потерпевшей стороны, поэтому задача гражданского законодательства – защитить имущественные права потерпевшего в рамках действующего законодательства.

Предлагаем ознакомиться:  Исковые заявления о возмещении морального вреда: образец иска на компенсацию ущерба

Ущерб существует в двух формах:

  • Реальный ущерб (имущественный, материальный ущерб, реальная потеря имущества или дохода) – вред, нанесенный фактически, при условии прямого негативного воздействия на имущество пострадавшего.
  • Упущенная выгода – вред, нанесенный возможной будущей прибыли от владения имуществом.

Ущерб может быть также представлен как:

  • Имущественный вред – вид убытков, который касается непосредственно имущества. Применяется прямое возмещение убытков.
  • Неимущественный или моральный вред – нанесение личных оскорблений, подрыв репутации. В данном случае, имеется в виду нанесение моральных или физических страданий.

В основе возмещения ущерба – принцип полной компенсации ущерба, который нанесен пострадавшей стороне. Это касается упущенной выгоды и реального ущерба. Решение каждого вопроса, который касается полного возмещения ущерба, требует индивидуального рассмотрения – не в каждой ситуации можно применить универсальный способ решения проблемы.

Основной вид возмещения убытков, как формы защиты гражданских прав – уплата неустойки. Используется в качестве формы гражданско-правовой ответственности в различных делах. Неустойка взымается в качестве денежных средств – определенных процентов за пользование чужими финансами или за нарушение обязательств по договору.

Виды неустойки:

  • Штрафная неустойка – вид материальной ответственности, взымается, исключительно по нормам законодательства. Применение данного вида требует выплаты полной суммы сверх суммы неустойки.
  • Зачетная неустойка: оплачивается та часть, которую не покрывает неустойка, при условии наличия убытков. Этот вид является универсальным, не требующим применения специальных норм права.
  • Альтернативная неустойка применяется редко – это вариант неустойки, при котором кредитор сам выбирает способ выплаты – либо убытки, либо неустойка.
  • Исключительная неустойка: способ выплаты, которые исключают оплату суммы убытков. Для защиты прав потерпевшего выплачивается только сама неустойка.

Судебное возмещение убытков  от некачественного товара

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Для покупателя участие в судебном процессе не ограничивается лишь составлением иска и присутствием на заседаниях.

Очень важно собрать и представить в приложении к заявлению задокументированные доказательства.

Хорошим юридическим основанием для принятия решения в пользу истца являются такие документы, как:

  • товарные или кассовые чеки, копии квитанции к приходному ордеру;
  • копии договора;
  • копии письменных претензий;
  • заключение экспертов;
  • размер возмещения ущерба с соответствующими расчётами;
  • врачебные справки, выписки (в случае нанесения вреда здоровью).

Стоит сказать, что наличие чеков не является обязательным условием для успешного завершения процесса. В некоторых случаях вместо платёжных документов доказательством оплаты могут послужить показания свидетелей.

Порядок возмещения убытков

Возмещение ущерба – универсальная, основная форма ответственности в гражданском законодательстве, зафиксированная Гражданским кодексом. Основной принцип – полное возмещение ущерба. Согласно закону, лицо, которое понесло убытки в результате противоправных действий другого лица или организации, имеет право требовать полной компенсации материального и морального вреда.

  • Пострадавшее лицо дало согласие на определенные действия со стороны государственных органов.
  • Пострадавший гражданин просил о совершении определенных действий, зная о возможных последствиях.

По договору вероятна выплата другой суммы, меньше полной стоимости.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Для полного возмещения ущерба пострадавшая сторона должна доказать наличие и размер убытков, виновная сторона, в свою очередь, имеет право защищать себя, доказать свою невиновность законными способами.

, ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector